亚马逊atoz索赔成立规则
最后修订时间 2025-07-01 阅读 2577
A-to-Z是保证在客户购买由商家直接销售和兑现的商品时提供保障，保证包括及时交货和商家方所售商品的质量。
如果客户对其中任何一个都不满意，并且不能与商家达成解决方案，Amazon将允许客户向商家提出索赔。
1、亚马逊A-to-Z索赔步骤流程
① 如果客户对产品不满意，将被鼓励首先联系卖家（通过消息或退货请求），并试图达成协议。
② 如果买卖双方在48小时内无法协调，买家便可直接向亚马逊投诉。
③ 投诉提交到亚马逊后，卖家有72小时的回复时间，否则客户将被批准索赔，金额将从卖家账户中提取。
④ 如果亚马逊需要额外的信息来做决定，将通过电子邮件联系卖家，卖家必须在72小时内回复。此外如果将索赔授予客户，卖家有30天时间就该决定提起申诉。
2、亚马逊A-to-Z索赔成立规则
① 卖家已超过 2 个工作日的时间未给予回复
② 该商品在最近的估计交货日期后3天内到达或者在下订单后30天（或更长时间）到达。
③ 收到的产品是损坏的、有缺陷的、零件缺失、产品分类错误或是描述不符的。
④ 买家将商品退还给卖家，但尚未收到退款。
⑤ 卖家不接受亚马逊退货政策中指定的退货请求。
⑥ 买家想退回国际间运输的产品，但是卖家没有提供不需要退货的预付标签、退货地址或全额退款。
与本文相关文章
如何解决亚马逊A-to-Z索赔问题 （5242次阅读）
亚马逊atoz处理期限 （3190次阅读）
亚马逊atoz有几种 （610次阅读）
亚马逊atoz影响 （719次阅读）
亚马逊atoz怎么处理 （1371次阅读）
亚马逊atoz怎么申诉 （3641次阅读）
亚马逊如何避免收到atoz （759次阅读）
亚马逊部分退款后还能开atoz索赔吗 （768次阅读）
亚马逊atoz退款了还能申诉吗 （2048次阅读）
亚马逊atoz会封账号么 （800次阅读）
亚马逊atoz申诉模板 （1709次阅读）
近期发布的文章
亚马逊杀虫剂申诉模板（8308次阅读）
亚马逊杀虫剂误判解决步骤（2232次阅读）
亚马逊杀虫剂有哪些商品(敏感词)（5296次阅读）
亚马逊杀虫剂：了解与避免误判（2447次阅读）
亚马逊密码重置次数超限：原因与解决方法（2075次阅读）
密码错误被锁定的原因和解决办法（1988次阅读）
闽公网安备35080202351418