亚马逊真伪性买家投诉有用吗
最后修订时间 2025-07-01 阅读 4285
有用
当您在亚马逊上购买商品后，若发现商品存在质量问题或对真实性有疑虑，您可以选择通过“申请保障”来维护自己的权益。
一、申请保障流程
1、 登录亚马逊账号，进入订单页面。
2、 在相应的订单下，选择“申请保障”。
3、 根据提示，选择相应的问题类型，并详细描述问题。
4、 提供订单号、问题照片等相关证据。
二、与客服沟通
如果遇到困难，您可以直接联系亚马逊客服，向他们说明情况，并提供必要的证据材料。
三、亚马逊的响应
1、 当亚马逊收到关于商品真实性的投诉后，会进行官方调查。
2、 根据调查结果，轻则可能导致商品被下架、链接被封锁，并扣除卖家一定的绩效分。
3、 若判定为严重售假行为，亚马逊可能会直接封号。此时，卖家需要提供增值税发票和品牌授权等证明材料来申诉解封。
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