亚马逊atoz处理期限
最后修订时间 2025-07-01 阅读 3830
买家申请索赔的时限
1、在预计配送日期3天后，或者下单30天内，以先到为准。
2、最晚预计交货日期后90天内可以提出索赔。
3、如果您收到的产品是损坏的、有缺陷的、与描述不同的，必须在14天内联系卖家，收到退货信息后，必须在收到的商品之日起30天内寄回卖家。
亚马逊收到A-to-Z卖家处理期限
1、收到A-to-Z之后会有七天的时间让卖家与买家进行沟通，询问买家开A-to-Z的详细原因，最好是通过沟通让卖家取消A-to-Z，然后再在订单管理里边给他退款；如果联系不上买家或者协商未果，可以向亚马逊提交申诉，必须在收到索赔通知邮件后七天内。
2、如果卖家在48小时内未对索赔作出回复，则主动判定买家索赔成功。
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